Étude de cas : feu vert pour les constructeurs de serre

Situation

Lors du déroulement d'un projet de construction de serre dans l'Utah, les dockers de tous les ports de la côte ouest des États-Unis ont fait une grève illégale durant plusieurs semaines, provoquant de considérables encombrements dans les terminaux et une pénurie de camions pour le transport des conteneurs. Le résultat : retards prolongés et hausse des prix. Pour notre client, cette grève signifiait qu'une équipe de 30 constructeurs de serre, arrivés en avion de l'étranger, resteraient sans matériels ou que les matériels n'arriveraient pas dans l'ordre requis.

Solution

Dès l'apparition du problème, nos équipes des deux côtés de l'Atlantique ont commencé à chercher des solutions. Grâce à ses relations personnelles de longue date avec des camionneurs et des opérateurs de terminal locaux, notre équipe de projet sur la côte ouest a pu trouver d'autres moyens pour faire sortir les conteneurs du terminal et les acheminer sur le site de construction avec un minimum de retard.

Pendant ce temps, notre équipe de projet de Rotterdam recherchait d'autres solutions pour les conteneurs qui étaient déjà en route ou prêts au départ. Nous avons réacheminé les conteneurs vers d'autres itinéraires, d'autres ports et d'autres moyens de transport locaux.

Résultat

Notre client a été extrêmement satisfait de notre capacité à régler les problèmes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que de la possibilité que lui offraient nos services électroniques de suivre le fret tout au long du processus. Lorsque les plantes sont arrivées, les serres étaient prêtes. Notre client était heureux de pouvoir respecter toutes ses obligations contractuelles envers son propre client, en livrant le projet sans dépasser le budget ni les délais prévus.